Aprimore sua experiência sabendo tudo sobre sua conta

FIQUE ATENTO!

 

Para utilizar as funcionalidades de Link de Pagamento, Venda pela Maquininha e emissão acima de 2 boletos por mês, é necessário o envio de documentação pelo aplicativo. A análise dos documentos acontece em apenas 2 dias úteis.

Criando a sua conta.MOBI

A conta.MOBI é uma plataforma online para o seu negócio com soluções de venda, recebimento e pagamento além de ajuda em dúvidas contábeis.

A conta.MOBI foi desenvolvida para empreendedores, MEI, vendedores autônomos, prestadores de serviços, comerciantes e para quem trabalha por conta própria que buscam uma plataforma online para organizar as finanças, profissionalizar os negócios e vender mais utilizando os nossos serviços de recebimento e pagamento.

Sim. Mesmo não sendo MEI, você pode fazer sua conta.MOBI e se desejar auxiliamos na formalização como MEI. Para isso, é necessário que primeiro você baixe o aplicativo e crie a sua conta.MOBI. Depois acesse a conta e localize na parte debaixo do app “Dúvidas? Pode contar com o nosso suporte!”. Clique e solicite suporte pelo chat online escolhendo o tipo de ajuda “Apoio na formalização do CNPJ e MEI”. Também é possível enviar uma pergunta para o contador. Basta localizar no aplicativo da conta.MOBI, na barra de menu “FALE GRÁTIS COM O CONTADOR” e clicar em “Perguntar ao contador”.

Sim. A conta.MOBI prima por descomplicar as burocracias e oferecer facilidade para o dia a dia de seus clientes, e é por isso que facilita tudo desde a solicitação da sua conta. Para que a criação da conta seja um processo fácil, rápido e sem burocracia, a conta.MOBI não realiza consultas ao SPC e Serasa e também não exige comprovação de renda. Assim, mesmo que você tenha alguma restrição do SPC ou Serasa, não é impedido de ter sua conta.

Para utilizar alguns dos serviços da conta.MOBI como emissão de boletos, geração de link de pagamentos e venda pela maquininha será necessário enviar documentação para verificação de cadastro. O procedimento de análise da documentação é rápido e em até 2 dias você será notificado por e-mail com o resultado da verificação.

Não somos vinculados a nenhum banco. A conta.MOBI é uma plataforma digital que possui seu sistema integrado a uma processadora de cartões pré-pagos VISA, que é uma instituição financeira regulamentada pelo Banco Central. Ela é responsável pela administração dos cartões da conta.MOBI e por gerenciar as transações financeiras realizadas pelos clientes, garantindo assim que todas as movimentações sejam executadas com sucesso e em total segurança.

Sim. A conta.MOBI é uma plataforma digital totalmente segura. Somos credenciados a uma processadora de cartões pré-pagos regulamentada pelo Banco Central e certificada pela VISA uma das maiores instituições financeiras do mundo, que garante a você toda a tranquilidade que precisa para movimentar seu dinheiro.

A criação da sua conta.MOBI é extremamente rápida. Não é necessário ir a uma agência ou enviar qualquer documento físico. Todo processo é 100% digital. Basta acessar o Site ou Aplicativo, clicar em “Criar Conta”, optar por conta Pessoa Física ou Pessoa Jurídica e preencher os dados solicitados.

Assim que recebermos os seus dados enviaremos para o e-mail que você cadastrou 4 mensagens fundamentais para a finalização e ativação da sua conta.MOBI. Por isso, fique atento a sua caixa de entrada de e-mails e cheque também a caixa de spam:
1º) e-mail de confirmação da conta de e-mail que você cadastrou;
2º) e-mail com o verso do seu cartão virtual;
3º) e-mail com a frente do seu cartão virtual;
4º) e-mail com o código de ativação.

Daí basta acessar novamente o Site ou Aplicativo, clicar em “Ativar conta” inserir o seu CPF, o código de ativação que você recebeu por e-mail e criar uma senha numérica de 6 dígitos. Pronto, você agora tem acesso a sua conta.MOBI.

Para ativar sua conta.MOBI, será necessário inserir o código de ativação que você recebeu no e-mail informado no momento de cadastro da criação da sua conta.
Ao finalizar o cadastro, você receberá 4 e-mails fundamentais para o sucesso da criação da sua conta.MOBI. O quarto e-mail trará o código de ativação da sua conta. Acesse o site da conta.MOBI, localize e clique no canto superior direito em “Ativar conta”. Você será direcionado para página de ativação de conta. Insira o seu CPF, o código de ativação enviado por e-mail e crie um senha numérica de 6 dígitos.

Não. A conta.MOBI não é um banco. Somos uma plataforma digital com soluções de recebimento e pagamento para o seu negócio. Por isso, sua conta.MOBI não possui número de agência ou conta.

Ao criar uma conta.MOBI, você receberá 4 e-mails, o segundo e-mail com o verso do seu cartão virtual e o terceiro com a frente. O número desse cartão é uma informação que somente você tem. Por isso, guarde com cuidado esses e-mails. Além disso, recomendamos que você imprima a imagem do cartão e guarde juntamente com os documentos da sua empresa.

Esse cartão virtual será vinculado ao seu CPF e será por meio dele que você poderá utilizar os serviços de recebimento e pagamento pela sua conta.MOBI.

A conta.MOBI é credenciada a alguns bancos para que você possa fazer movimentações financeiras de saque e pagamento de contas. Para isso, é preciso que você tenha um cartão físico de débito internacional VISA. Você pode solicitá-lo acessando a sua conta.MOBI com custo de R$ 19,90.

Para saques, usando o seu cartão de débito basta ir até um terminal eletrônico da Rede 24Horas, mas somente naqueles terminais que tenham o adesivo da Visa Plus.

Já para pagamentos de contas, você deverá ir até uma agência do Bradesco ou usar os caixas eletrônicos exclusivos do banco com o seu cartão de débito.

Para criar a sua conta.MOBI é muito rápido, sem burocracias e totalmente digital. Você precisará apenas do seu CPF ou CNPJ. O cadastro da conta.MOBI é feito em poucos minutos e você receberá 4 e-mails fundamentais para ativar a sua conta.

Mas, para utilizar integralmente os serviços e soluções disponíveis para recebimento tais como emissão de boletos, geração de link de pagamento e venda pela maquininha pela conta.MOBI será necessário enviar a documentação abaixo descrita para análise. Se a sua documentação está em análise ou você nunca enviou documentação é possível emitir apenas 2 boletos que somados não podem ultrapassar R$ 300,00.

Documentação:
– Selfie segurando a frente do seu documento de identidade;
– Foto da frente do seu documento de identidade. Você pode enviar o RG, CNH, carteira de trabalho, passaporte e carteira de profissional de conselhos federativos como OAB, CREA, entre outros;
– Foto verso do seu documento de identidade;
Não são aceitos documentos com data de validade vencida ou data de emissão/expedição superiores a 10 anos;
– Foto frente do CPF se o documento de identificação que você escolheu não trouxer o número do seu cadastro de pessoa física;

Documentos opcionais (irão aumentar as suas chances de aprovação):
– Comprovante de residência (contas de água, luz, tv por assinatura com data de até 3 meses);
– Certificado MEI;
– Cartão de cadastro de CNPJ;
– Link do seu perfil no Facebook ou LinkedIn

Após enviar a documentação, ela será analisada em até 2 dias úteis e você receberá uma notificação por e-mail informando sobre o resultado.

Não. O aplicativo da conta.MOBI é gratuito e está disponível para smartphones e tablets nas versões Android e IOS. Basta baixá-lo nas lojas da Google Play e Apple Store.

O processo de criação da sua conta.MOBI é totalmente digital e ágil. Após finalizar o seu cadastro, você receberá 4 e-mails fundamentais para a finalização e ativação da sua conta.MOBI.

Por isso, fique atento a sua caixa de entrada de e-mails e cheque também a caixa de spam:
1º) e-mail de confirmação da conta de e-mail que você cadastrou;
2º) e-mail com o verso do seu cartão virtual;
3º) e-mail com a frente do seu cartão virtual;
4º) e-mail com o código de ativação.

Daí basta acessar novamente o Aplicativo, clicar em “Ativar conta” inserir o seu CPF, o código que ativação que você recebeu por e-mail e criar uma senha numérica de 6 dígitos. Pronto, você agora tem acesso a sua conta.MOBI.

A conta.MOBI oferece vários serviços e soluções de recebimento e pagamento para ajudá-lo a vender mais, organizar e gerir melhor suas finanças, além de profissionalizar seu negócio. Ao acessar sua conta.MOBI você pode:

Consultar saldo: mostra o valor em dinheiro disponível em sua conta;

Consultar Extrato: registra todas as movimentações financeiras de recebimento e pagamento da sua conta;

Receber via boleto: por meio desse serviço você pode gerar boletos de forma fácil, rápida e prática e enviar para os seus clientes via e-mail e SMS. Serviço sujeito a tarifação conforme plano escolhido;

Cadastrar seus clientes para emitir os boletos de forma mais rápida, economizando tempo;

Receber via link de pagamento: receba dos seus clientes por meio de links com forma de pagamento via boleto e cartão de crédito e parcelado. Serviço sujeito a tarifação;

Receber via vendas pela maquininha: faça vendas no cartão de crédito e débito usando a maquininha conta.MOBI. Serviço sujeito a tarifação;

Fazer saques nas agências dos CORREIOS: emita um cupom de saque e retire o dinheiro nas agências próprias dos CORREIOS. Serviço sujeito a tarifação;

Fazer depósitos nas agências dos Correios: seus clientes podem fazer depósitos para você informando apenas o seu CPF pelas agências próprias dos CORREIOS. Serviço sujeito a tarifação;

Pagar contas: cadastre suas contas para pagamento mensal pela plataforma da conta.MOBI. Assim, você evita juros por esquecimento e evita filas de banco. Para que seus pagamentos sejam aceitos, é necessário que as contas estejam dentro do prazo de vencimento e sejam pagas até às 16h. Pagamento de contas vencidas serão estornados automaticamente na sua conta, depois da informação de rejeição do banco. Esse serviço não tem custo e é está disponível para contas de água, luz, gás e boletos em geral. Qualquer cobrança de tributos e cartões de crédito não devem ser pagas pela conta.MOBI. Além disso, você ainda consegue consultar as contas que foram pagas pelos seus clientes.

Fazer transferência bancárias: faça transferências usando a sua conta.MOBI para qualquer conta bancária dos grandes bancos. Limite de até R$ 8.000,00 diário. Serviço sujeito a tarifação conforme plano escolhido;

Fazer transferência entre contas.MOBI: faça transferências entre cartões de um mesmo CPF ou não com isenção de tarifa.

Cartão pré-pago de débito internacional VISA: basta solicitar um para fazer saques e compras em estabelecimentos no Brasil e no exterior. Serviço de saque sujeito a tarifação conforme plano escolhido e custo de adquisição do cartão de R$ 19,90.

Os planos ofertados pela conta.MOBI cabem no seu bolso e você paga somente pelos serviços que realmente utilizar. Você pode optar pelo plano sem mensalidade. Mas, após  90 dias de inatividade da sua conta.MOBI você estará sujeito a taxa de inatividade de R$ 1,00 por mês.

PLANO BÁSICO (SEM MENSALIDADE) sujeito a taxa de inatividade após 90 dias
Mensalidade: ZERO
Tarifa por boleto compensado = R$3,99
Transferência bancária = R$7,99
Saque em caixas eletrônicos = R$7,99

PLANO ECONÔMICO (TARIFAS REDUZIDAS) – R$ 3,90
Mensalidade: R$3,90
Tarifa por boleto compensado = R$2,99
Transferência bancária = R$6,99
Saque em caixas eletrônicos = R$7,99

PLANO PROFISSIONAL(TARIFAS SUPER REDUZIDAS) – R$ 9,90
Mensalidade: R$ 9,90
Tarifa por boleto compensado = R$ 2,49
Transferência bancária = R$ 5,99
Saque em caixas eletrônicos = R$7,99

OUTRAS TAXAS E TARIFAS
– Solicitar Cartão pré-pago de débito internacional VISA – R$ 19,90
– Cupom de Saque CORREIOS – R$ 5,99
– Depósito CORREIOS – R$ 5,99
– Link de Pagamento:
À vista boleto / cartão – taxa fixa R$ 1,00 + 5,99%
– Maquininha:
Mastercard e Visa (venda débito): 2,49%
Mastercard e Visa: (venda crédito) 4,99%
Mastercard e Visa: (venda crédito parcelado): 4,99% +1,99% por parcela
Demais bandeiras (venda crédito): 5,59%
Demais bandeiras (venda crédito parcelado): 5,59% +1,99% por parcela
ISENÇÃO DE TARIFAS:
– Isenção de tarifas para transferência de valores entre contas.MOBI
– Isenção de tarifas para pagamento de contas eletronicamente
– Isenção de tarifas para envio de mensagens por e-mail e SMS
– Isenção de tarifas para visualização de saldo e extrato
– Aplicativo gratuito para IOS e Android.

Não. Criar a sua conta.MOBI é totalmente gratuito. Basta baixar o aplicativo da conta.MOBI grátis, fazer seu cadastro, ativar a conta e pronto: você terá acesso a plataforma com soluções de recebimento e pagamento. Você só pagará pelos serviços que realmente utilizar. Os planos de mensalidade ofertados pela conta.MOBI cabem no seu bolso. Você pode optar pelo plano sem mensalidade. Mas, após período de 90 dias sem utilizar a sua conta.MOBI você estará sujeito a taxa de inatividade de R$ 1,00 por mês.

O prazo de entrega do cartão pré-pago de débito internacional Visa é de 15 dias úteis.

Quando tentar acessar a sua conta.MOBI e não conseguir fazê-lo, pode ser que uma das situações abaixo tenha acontecido:

Inseriu senha errada: certifique-se de que preencheu a senha de acesso corretamente. Ela é composta por 6 dígitos numéricos e foi criada por você no momento de ativação da conta. Caso não consiga se lembrar da senha, clique em “Esqueci minha senha” localizado logo abaixo do campo “Senha”, na tela de acesso a sua conta. Em seguida, preencha os dados pedidos. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha.

Site fora do ar: A conta.MOBI busca diariamente se aperfeiçoar para que sua experiência com a plataforma seja cada vez melhor, o que implica na manutenção do site, deixando-o fora do ar por alguns instantes. Caso isso aconteça, aguarde alguns minutos e acesse novamente sua conta.

Não ativou a conta: Ao finalizar o seu cadastro você receberá 4 e-mails fundamentais para o sucesso da criação da sua conta.MOBI. O quarto e-mail trará o código de ativação da sua conta. Certifique-se de que você ativou a conta e caso ainda não tenha ativado siga esse procedimento:
1º) Acesse o site da conta.MOBI, localize e clique no canto superior direito em “Ativar conta”.
2º) Você será direcionado para página de ativação de conta. Insira o seu CPF, o código de ativação enviado por e-mail e crie um senha numérica de 6 dígitos.

Conta bloqueada: sua conta.MOBI pode ser bloqueada preventivamente por um dos motivos descritos abaixo:
1) O mau uso ou infração na utilização da sua conta.MOBI e dos nossos serviços pode levar ao bloqueio preventivo da sua conta a qualquer momento.
2) Bloqueio com a finalidade de combater crimes financeiros como lavagem de dinheiro. De acordo com a circular número 3680, de 04 de novembro de 2003, o Banco Central normatiza que transações financeiras de valores superiores a R$ 5.000,00 por mês podem ser bloqueadas para verificação de origem;
Os casos mencionados acima são acompanhados pela nossa equipe de suporte e o desbloqueio da conta acontece mediante envio de documentação solicitada e investigação.

Sim. Ao abrir a sua conta.MOBI você recebeu um cartão digital de débito por e-mail. Ele foi vinculado ao seu CPF e é por meio dele que você poderá utilizar os serviços de recebimento e pagamento da conta.MOBI. Com o cartão virtual de débito é possível fazer compras online em sites com selo verified by visa.

ATENÇÃO: Para fazer saques em caixas 24h e compras em estabelecimentos comerciais no Brasil e no exterior será necessário solicitar um cartão físico de débito internacional VISA ao custo de R$ 19,90.

Ao solicitar a sua conta.MOBI, você receberá, por e-mail, o cartão digital.  Ele não é um cartão físico, de plástico. O cartão virtual é vinculado ao seu CPF e é por meio dele que você poderá utilizar os serviços de recebimento e pagamento da conta.MOBI. Com o cartão virtual de débito é possível fazer ainda compras online em sites com selo verified by visa.

ATENÇÃO: Para fazer saques em caixas 24h e compras em estabelecimentos comerciais no Brasil e no exterior será necessário solicitar um cartão físico de débito internacional VISA ao custo de R$ 19,90.

Sim. Para isso você precisará ter saldo de R$ 19,90 na sua conta.MOBI. Se você não tem saldo suficiente na sua conta basta emitir e pagar um boleto no valor de R$ 23,89. Após o pagamento do documento em 3 dias úteis o dinheiro será creditado na sua conta já descontada a taxa de compensação de boleto. Então, acesse a plataforma web ou o aplicativo localize “Cartão” e clique em “Solicitar cartão físico”. Você deverá optar pelo cartão Pessoa Física ou Pessoa Jurídica, preencher os dados solicitados, informar o endereço de entrega do cartão e confirmar a solicitação inserindo novamente a sua senha numérica de 6 dígitos de acesso a sua conta. O cartão será enviado para você em até 15 dias pelos CORREIOS e após a postagem você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a jornada do seu cartão de débito internacional VISA.

O cartão de débito digital da conta.MOBI é enviado por e-mail após a criação da sua conta. Ele é vinculado ao seu CPF e é por meio dele que você poderá utilizar os serviços de recebimento e pagamento da conta.MOBI. Você poderá movimentar sua conta, fazer transferências, pagar contas, verificar saldo e extrato, emitir boletos e cupons de saque, gerar links de pagamento, vender pela maquininha e além de tudo isso fazer compras online em sites com selo verified by visa.

Já o cartão de débito físico precisar ser solicitado pela plataforma web ou pelo aplicativo e tem custo de emissão de R$ 19,90. Além de poder utilizá-lo para os serviços de recebimento e pagamento com o cartão físico você poderá fazer saques nos caixas eletrônicos 24h com o selo VISA PLUS e realizar compras em lojas e estabelecimentos físicos no Brasil e no exterior.

O cartão digital conta.MOBI é enviado para o e-mail que você cadastrou no momento de criação da sua conta.MOBI. Assim que recebermos os seus dados enviaremos para o seu e-mail 4 mensagens fundamentais para a finalização e ativação da sua conta.MOBI. O segundo e-mail trará o verso do seu cartão virtual e o terceiro a frente do seu cartão. O número desse cartão de débito virtual é uma informação que somente você tem. Por isso, guarde com cuidado esses e-mails. Além disso, recomendamos que você imprima a imagem do cartão e guarde juntamente com os documentos da sua empresa.

Sim. A entrega do cartão físico da conta.MOBI só é feita mediante a assinatura que comprove o recebimento da correspondência. Por isso, é imprescindível que tenha alguém para receber o cartão, caso você não esteja presente. Os Correios fazem 3 tentativas de entrega, caso ninguém esteja presente em nenhuma delas, o cartão volta para a sede da conta.MOBI e você terá que arcar com uma nova taxa de entrega pelos Correios. Após o pagamento da taxa você será informado sobre o prazo de entrega.

Sim. Assim que o seu cartão for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Bastará inserir o código enviado por e-mail neste link AQUI para acompanhar a jornada do seu cartão.

Algumas situações podem comprometer a entrega corretamente do seu cartão.

– Ao preencher o campo de endereço de entrega você pode ter inserido alguma informação incorreta ou incompleta, impedindo assim o sucesso da entrega;

– O CORREIOS fez as 3 tentativas de entrega do seu cartão mas não havia ninguém no endereço informado para recebê-lo;

– Falha no procedimento de entrega do CORREIOS. Para notificar o atraso entre em contato com a conta.MOBI, por meio da Central de Atendimento (31) 4000-1617 ou pelo do nosso chat online.

Para notificar o atraso entre em contato com a equipe de suporte e atendimento conta.MOBI pela Central de Atendimento (31) 4000-1617 ou pelo do nosso chat online.

Não. Tanto o cartão físico quanto o cartão digital da conta.MOBI são pré-embossados. Isso quer dizer que o cartão já vem com um número de identificação determinado, o que impossibilita constar seu nome ou o de sua empresa.

A bandeira do seu cartão de débito físico é VISA Internacional, uma das maiores instituições financeiras do mundo, credenciadas a milhares de estabelecimentos comerciais em todo o mundo.

Não. Os cartões conta.MOBI, sejam eles o digital ou o físico, não têm a função de crédito. Para realizar compras em lojas usando o seu cartão de débito físico escolha sempre a opção: DÉBITO.
Para fazer compras online, tanto pelo cartão físico como pelo virtual, será necessário verificar se o site possui selo verified by visa.

Não. O cartão da conta.MOBI não possui nenhum programa de pontos.

Sim. Mas, lembre-se de que cada cartão de débito físico adicional solicitado possui custo de emissão de R$ 19,90 e está sujeito à taxa de inatividade após 90 dias sem movimentação neste cartão.

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com a conta.MOBI pelos nossos canais de relacionamento pela Central de Atendimento (31) 4000-1617 ou pelo Chat Online entrando na sua área de acesso conta.MOBI. De segunda a sexta-feira de 9h às 20h, exceto feriados nacionais.

Nossos canais de relacionamento funcionam de segunda a sexta-feira de 9h às 20h, exceto feriados nacionais.

Primeiro, certifique-se de que você fez o bloqueio do cartão de débito físico pela plataforma web ou pelo aplicativo localizando “Cartão” e clicando em “Bloquear cartão”. Caso você tenha saldo no cartão físico basta transferir o valor para o seu cartão digital, essa operação não tem custo. Além disso, verifique se não há nenhum pagamento agendado e se você não tem boletos e outros serviços de recebimento  vinculados neste cartão.

Para solicitar um novo cartão de débito físico na plataforma web ou pelo aplicativo localize “Cartão” e clique em “Solicitar cartão físico”. Lembre-se de que é necessário ter saldo de R$ 19,90 na sua conta.MOBI para as despesas de custo de emissão e envio do cartão. Em até 15 dias o novo cartão será entrega no endereço que você informou.

Você pode acessar a sua conta.MOBI pela plataforma web (https://app.conta.mobi) ou pelo aplicativo disponível para smartphones e tablets nas versões Android e IOS.

Não. Pela sua conta.MOBI não é possível emitir notas fiscais.

Para casos em que você não tem a obrigação de emitir notas fiscais aos seus clientes, oferecemos no serviço de emissão de boletos um recibo de pagamento que é emitido juntamente com o documento.

Esse recibo traz todos os dados da compra do serviço ou produto e, para contas que optaram pela pessoa jurídica, os dados da sua empresa para que você possa encaminhar para o seu cliente. Uma alternativa prática e fácil para que você continue transmitindo a segurança de que seu negócio é profissionalizado e sério.

Sim. Você pode indicar a conta.MOBI para amigos e parceiros. Basta entrar na sua área de acesso conta.MOBI pela plataforma web ou pelo aplicativo, localizar e clicar em “INDIQUE UM AMIGO”. É possível enviar um convite para criar uma conta.MOBI por e-mail, SMS ou você pode gerar um link e enviar da forma que achar melhor.

Clique aqui e faça download dos termos de uso da conta.MOBI.

Para cancelar a conta.MOBI, basta entrar na sua área de acesso pela plataforma web ou pelo aplicativo, localizar “Cartão” e clicar em “Cancelar cartão”. Se além do cartão digital você tem um cartão de débito físico vinculado ao seu CPF, será necessário fazer o procedimento de cancelamento com cada um dos cartões.

Atenção: Antes de fazer o cancelamento, certifique-se de que você não tem saldo disponível na sua conta e de que não foram agendados boletos para os seus clientes. Além disso, se você gerou links de pagamento verifique que eles foram inativados.

Não. A conta.MOBI não oferece serviços de crédito e cheques.

Sim. Se no prazo de 20 dias a sua conta.MOBI não for ativada, ela poderá ser cancelada automaticamente.

O aplicativo da conta.MOBI está disponível para smartphones e tablets com sistema Android 4.4.4 ou superior e para dispositivos IOS com versão 7.1 ou acima.

Usando a conta.MOBI

Regras de Uso

1) O mau uso ou infração na utilização da sua conta.MOBI e dos nossos serviços pode levar ao bloqueio preventivo da sua conta a qualquer momento.
Veja alguns dos motivos que podem levar ao bloqueio da sua conta.MOBI:
– Adulteração de boleto;
– Boleto pago em duplicidade;
– Contestação de boleto (denúncia de terceiro);
– Desacordo comercial (denúncia de terceiro);
Chargeback de link de pagamento ou maquininha;
– Informações divergentes aos dados de cadastro.

Para tirar dúvidas e solicitar orientação sobre bloqueio de conta entre em contato com a equipe de suporte pelo e-mail: compliance@conta.mobi

2) A conta.MOBI está vinculada a uma processadora de cartões, a Brasil Pré-pagos, e segue as regras estabelecidas pela parceira com o objetivo de combater crimes financeiros como lavagem de dinheiro.
Por isso, de acordo com a circular número 3680, de 04 de novembro de 2003, o Banco Central normatiza que transações financeiras de valores superiores a R$ 5.000,00 por mês podem ser bloqueadas para verificação de origem.
Os casos mencionados acima são acompanhados pela nossa equipe de suporte e o desbloqueio da conta acontece mediante investigação e envio da documentação solicitada e descrita abaixo para a nossa processadora.
a) Documentação – Cartões Pessoa Física
– Cópia do RG ou CNH;
– Cópia do CPF;
– Comprovante de endereço (máximo 3 meses da data de emissão);
– Comprovante de rendimento (declaração de imposto de renda, nota fiscal, contracheque, contrato de prestação de serviços ou compra e venda);
– Últimos 3 boletos e respectivos comprovantes de pagamentos.

b) Documentação – Cartões Pessoa Jurídica (MEI, Micro ou pequena empresa)
– Cartão de CNPJ;
– Comprovante de endereço (máximo 3 meses da data de emissão);
– Cópia do RG ou CNH;
– Cópia do CPF;
– Comprovante de rendimento (declaração de imposto de renda, nota fiscal, contracheque, contrato de prestação de serviços ou compra e venda);
– Últimos 3 boletos e respectivos comprovantes de pagamentos.
Se você receber algum e-mail da processadora VISA, a Brasil Pré-Pagos, e tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte e atendimento pelo e-mail: controlesinternos@conta.mobi

Você acessa a sua conta.MOBI pela plataforma web clicando AQUI ou pelo aplicativo, basta inserir o número do seu CPF e a senha de 6 dígitos numéricos criada no momento de criação da conta.

A sua senha de acesso a sua conta.MOBI possui 6 dígitos numéricos e foi criada por você no momento de ativação da conta.

Sim. Ao digitar a senha do seu cartão errada mais de três vezes, automaticamente ele ficará bloqueado por 24 horas. Decorrido esse prazo, o uso do cartão voltará ao normal com a mesma senha que você cadastrou.

Caso você esqueça a senha de acesso a sua conta.MOBI, clique em “Esqueci minha senha” localizado logo abaixo do campo “Senha”, na tela de acesso a sua conta. Em seguida, preencha os dados pedidos. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha.

Para alterar algum dos dados que você cadastrou quando estava solicitando sua conta digital, primeiro é necessário que você a acesse, seja através do APP ou do site, selecione a opção alterar dados, substitua as informações que desejar e em seguida clique em salvar.

Não. A conta. MOBI não oferece serviços de crédito e cheques.

Sim.

ATENÇÃO: Esse procedimento exige validação por meio de um código temporário gerado por um Token que é registrado no aplicativo da conta.MOBI no seu smartphone ou tablet. Certifique-se de que você tem o Token registrado no seu dispositivo.

Para ativar seu cartão, acesse sua conta.MOBI pela plataforma web ou aplicativo. Na barra de menu localize “cartão”, clique em “Ativar/alterar senha do cartão”, crie uma senha numérica de 4 dígitos parta o cartão, confirme a senha escolhida e clique em “Alterar”. Se você estiver fazendo a ativação do cartão pela plataforma web, será necessário gerar um Token usando o app da conta.MOBI. Na tela de acesso (a tela de login) localize no canto inferior direito o botão laranja com a “chavinha”, clique, insira a senha de acesso a sua conta (senha numérica de 6 dígitos) e será gerado um código temporário. Depois, basta volta para a plataforma web e inserir o código em “Validar Token”.

Pelo aplicativo a validação do Token é feita automaticamente, ou seja, não é preciso gerar um Token somente certificar-se de que o registrou no seu app.

ATENÇÃO: Esse procedimento exige validação por meio de um código temporário gerado por um Token que é registrado no aplicativo da conta.MOBI no seu smartphone ou tablet. Certifique-se de que você tem o Token registrado no seu dispositivo.

Para alterar a senha do seu cartão, acesse sua conta.MOBI pela plataforma web ou aplicativo. Na barra de menu localize “cartão”, clique em “Ativar/alterar senha do cartão” insira a nova senha, confirme a senha escolhida e clique em “Alterar”. Se você estiver acessando a conta pela plataforma web, será necessário ainda gerar um Token usando o app da conta.MOBI. No aplicativo, na tela de acesso (a tela de login) localize no canto inferior direito o botão laranja com a “chavinha”, clique, insira a senha de acesso a sua conta (senha numérica de 6 dígitos) e será gerado um código temporário. Depois, basta volta para a plataforma web e inserir o código em “Validar Token”.

Pelo aplicativo, a validação do Token é feita automaticamente, ou seja, não é preciso gerar um Token somente certificar-se de que o registrou no seu app.

Para bloquear temporariamente o seu cartão, acesse sua conta.MOBI pela plataforma web ou aplicativo. Na barra de menu localize “cartão”, clique em “Bloquear cartão”, certifique-se de que você está bloqueando o cartão físico e confirme clicando no botão “Bloquear”.

Para desbloquear o seu cartão basta na barra de menu localize “cartão”, clique em “Bloquear cartão” e confirme clicando no botão “Desbloquear”.

Para saques em caixas eletrônicos 24h da rede VISA PLUS e compras em lojas você precisará ter o cartão de débito físico em mãos e da senha de 4 dígitos do cartão.

Para outras operações, não será necessário possuir o cartão. Tanto o cartão virtual quanto o cartão de débito físico são vinculados ao seu CPF. Por isso, para acessar a sua conta.MOBI e utilizar os serviços de recebimento e pagamento basta informar o seu CPF e a senha numérica de 6 dígitos.

ATENÇÃO: Para movimentações de saída de dinheiro da sua conta.MOBI será necessário gerar um Token pelo app para valida-las. Certifique-se de que você registrou o dispositivo para gerar Token no aplicativo da conta.MOBI.

Sim. O seu cartão de débito é internacional o que permite que você faz compras em lojas e estabelecimentos no Brasil e no exterior.

Sim. Para cadastrar os seus clientes na plataforma e agilizar suas cobranças, acesse a sua conta.MOBI e na barra de menu localize “Vendas”, em seguida “Meus Clientes” e clique em “Cadastrar Cliente”. Uma nova tela será aberta para você inserir os dados dos seus clientes. Após preencher todas as informações clique em “salvar”.

Na aba ao lado de “Cadastrar Cliente” você visualiza todos os clientes que já foram inseridos na plataforma em “Ver meus clientes” e poderá fazer edições nas informações além de remover clientes.

Para visualizar todos os clientes que já foram inseridos na plataforma, no menu localize “Vendas”, em seguida “Meus Clientes” e clique em “Ver meus Clientes”.
Aparecerá a lista de todos os seus clientes cadastrados e você poderá editar informações além de remover clientes. Para visualizar os dados de um cliente, basta localizar no canto direto o ícone de uma lupa e clicar. Para editar um contato, clique no ícone do lápis localizado ao lado da lupa e para excluir basta clicar no X.

Sim. Após 90 dias sem movimentar a sua conta.MOBI será cobrada taxa de inatividade, no valor de R$ 1,00 por cada mês.

ATENÇÃO: A sua conta.MOBI poderá ser cancelada, sem aviso prévio, caso não seja feita nenhuma movimentação no período de 6 meses.

Sim. Se no prazo de 20 dias sua conta.MOBI não for ativada ela pode ser cancelada automaticamente!

Acesse sua conta, no menu principal selecione a opção Meus Ganhos. Nele você poderá consultar seu saldo e extrato para controlar melhor seus gastos e ganhos.

Para mudar o seu plano de tarifas, acesse sua conta.MOBI pela plataforma web localize no canto superior direito o seu nome e clique. Uma nova tela será exibida para você, clique em “Alterar meu plano”. Você terá acesso as informações do seu plano além da opção de escolher um novo plano, conforme as suas necessidades e realidade do seu negócio, clicando no botão “Escolher” e confirmando a mudança.

Para alterar o plano pelo aplicativo, basta localizar o seu nome, clicar e dar um novo clique em “Meu Plano”. Uma nova tela será exibida para você, clique em “Alterar meu plano” e escolha o plano para o qual você deseja migrar.

ATENÇÃO:
1) Para migrar para um plano com mensalidade é necessário ter saldo suficiente na sua conta.MOBI referente ao valor do novo plano. A data de mudança do plano com mensalidade passará a ser a data de cobrança das próximas mensalidades. Por isso, é importante que você mantenha na sua conta.MOBI saldo no valor da mensalidade do plano escolhido próximo a data de cobrança. Quando não houver saldo suficiente na sua conta.MOBI, após 3 tentativas em dias consecutivos o seu plano retornará automaticamente para o básico sem mensalidade cujas tarifas são diferentes dos planos econômico e profissional.

2) A tarifa de compensação de boletos é calculada com base no plano vigente na data de emissão do documento.

Disponibilizamos suporte ao empreendedor no formalização do MEI pelo nosso chat online e também por meio do serviço de perguntas para o contador. Para isso, é necessário que primeiro você baixe o aplicativo e crie a sua conta.MOBI. Depois acesse a conta e localize na parte debaixo do app “Dúvidas? Pode contar com o nosso suporte!”. Clique e solicite suporte pelo chat online escolhendo o tipo de ajuda “Apoio na formalização do CNPJ e MEI”. Também é possível enviar uma pergunta para o contador. Basta localizar no aplicativo da conta.MOBI, na barra de menu “FALE GRÁTIS COM O CONTADOR” e clicar em “Perguntar ao contador”.

Não. Após criar a sua conta.MOBI e baixar o aplicativo oferecemos gratuitamente ajuda na formalização do CNPJ MEI. Lembre-se de que todo o processo de formalização não tem custo.

Para utilizar integralmente os serviços e soluções disponíveis para recebimento tais como emissão de boletos, geração de link de pagamento e venda pela maquininha pela conta.MOBI será necessário enviar a documentação abaixo descrita para análise. Se a sua documentação está em análise ou você nunca enviou documentação é possível emitir apenas 2 boletos que somados não podem ultrapassar R$ 300,00.

Documentação:
– Selfie segurando a frente do seu documento de identidade;
– Foto da frente do seu documento de identidade. Você pode enviar o RG, CNH, carteira de trabalho, passaporte e carteira de profissional de conselhos federativos como OAB, CREA, entre outros;
– Foto verso do seu documento de identidade;
– Não são aceitos documentos com data de validade vencida ou data de emissão/expedição superiores a 10 anos;
– Foto frente do CPF se o documento de identificação que você escolheu não trouxer o número do seu cadastro de pessoa física;

Documentação opcional (irá aumentar as suas chances de aprovação):
– Comprovante de residência (contas de água, luz, tv por assinatura com data de até 3 meses);
– Certificado MEI;
– Cartão de cadastro de CNPJ;
– Link do seu perfil no Facebook ou LinkedIn

Após enviar a documentação, ela será analisada em até 2 dias úteis e você receberá uma notificação por e-mail informando sobre o resultado.

Você pode enviar a documentação novamente. Siga os passos descritos abaixo para garantir sucesso na nova análise:

1) Utlize o nosso APP, disponível para smartphones com sistema operacional Android ou IOS. O envio da documentação é mais rápido e simples;

2) Acesse a sua conta.MOBI localize “Vendas” e clique em “Emitir boleto”, aparecerá uma mensagem convidado você para enviar novamente a documentação. Clique no botão “Enviar documentação”;

3) Certifique-se de que a foto frente e a verso do seu documento de identidade estão nítidas e legíveis. São aceitos como documento de identificação: RG, CNH (Carteira de Habilitação), Carteira de Trabalho ou Identidade de Conselho Federativo tais como OAB, Medicina e outros). É importante que o documento escolhido não esteja vencido e que sua data de emissão/expedição não seja superior a 10 anos.

4) Não são aceitos documentos de identificação sem foto;

5) Você deverá tirar a selfie segurando o documento de identificação que está nos enviando com a parte da frente (da foto) visível e nítida. Não utilize bonés, chapéus ou óculos escuros. Evite ambientes com muita luz ou escuros;

6) Caso o seu documento de identificação não traga o número do seu CPF, será necessário que você também envie também uma foto do documento de pessoa física;

A documentação será analisada novamente em até 2 dias úteis e você receberá uma notificação por e-mail com o resultado da análise.

Recebimento

Para realizar um depósito na sua conta.MOBI é fácil, você pode emitir um boleto com seus dados e efetuar o pagamento. O valor do boleto já descontada a taxa de compensação será creditado na sua conta.MOBI em D+3, ou seja, após a data de pagamento do documento são contados mais 3 dias úteis.

Você também pode ir até uma agência própria dos CORREIOS e efetuar um depósito em sua conta.MOBI. Basta informar o número do CPF da conta.MOBI que será beneficiária do depósito. Essa operação tem tarifação de R$ 5,99 e o valor será creditado na sua conta.MOBI em D+1, ou seja, após a data do depósito no próximo dia útil.

Sim. O limite para transações é de R$ 5.000, ao ultrapassar esse limite é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo 4000-1617 e seguir alguns procedimentos. Você poderá também obter informações no item: “Quais os documentos necessários para abrir a conta?”

Para receber dos seus clientes de forma prática e muito segura, reduzindo assim a inadimplência no seu negócio, a conta.MOBI oferece os serviços de emissão de boletos, geração de links de pagamento, venda pela maquininha de débito e crédito além do depósito nas agências próprias dos CORREIOS.

Os serviços de recebimento estão sujeitos à tarifação. Chique AQUI e conheça as nossas taxas e tarifas.

A utilização dos serviços de emissão de boletos, geração de link de pagamento e venda pela maquininha está sujeita ao envio de documentação. Basta enviar uma foto frente e outra verso do seu RG ou CNH e uma selfie segurando o seu documento pela plataforma web ou aplicativo que em até 2 dias analisaremos e, se a documentação estiver válida, liberaremos os serviços para você.

Para emitir um boleto, você deverá acessar sua conta e na opção “VENDAS”, clicar em ‘Emitir Boletos’. Se desejar emitir um boleto único, preencha os dados pedidos e clique na opção emitir boleto. Mas se precisar emitir boletos múltiplos, preencha os dados e na opção ‘boletos múltiplos’ selecione SIM para ‘agendar boletos’, informe as datas de emissão dos boletos e clique em emitir boletos.

Lembre-se de configurar o envio de mensagens de alerta. É possível enviar alertas via SMS para os seus clientes para lembra-los da data de pagamento do boleto além de personalizar mensagens de agradecimento pelo pagamento.

Ao emitir um boleto pela sua conta.MOBI, você poderá optar por enviar o link do documento por e-mail ou por SMS, ou ainda, é possível enviar o boleto em arquivo no formato PDF. Além disso, é possível imprimir o boleto na hora e entregá-lo em mãos para os seus clientes.

Sim. Na opção gerar boletos múltiplos é possível programar a periodicidade e a data de envio dos boletos. Para isso, em ‘boleto único ou múltiplos’ selecione SIM para a opção agendar próximos boletos. Determine a periodicidade e o número de agendamentos e clique em emitir boleto.

Não cobramos taxa de emissão.  Você efetivamente só paga pelos boletos que foram pagos pelos seus clientes. A tarifa de compensação de boletos varia de acordo com o plano que você escolheu no momento da emissão do boleto.

Confira as tarifas de compensação de boletos de cada plano AQUI.

Vantagens:
1) Utilizar o serviço de emissão de boletos pela plataforma da conta.MOBI é fácil, rápido e sem a burocracia cadastral dos bancos. Basta enviar uma foto frente e outra verso do seu RG ou CNH e uma selfie segurando o seu documento pela plataforma web ou aplicativo que em até 2 dias analisaremos e, se a documentação estiver válida, liberaremos a emissão de 20 boletos por mês para você;

2) Taxas que cabem no seu bolso. Os planos da conta.MOBI apresentam taxas de compensação de boletos mais baratas que as dos bancos e sem a necessidade de abrir uma conta bancária. Além disso, não cobramos taxa de emissão, você efetivamente só paga pelos boletos que foram pagos pelos seus clientes.

3) Organização e gestão online dos seus recebimentos por meio do aplicativo da conta.MOBI e da plataforma web. Você acessa quando quiser e de onde estiver;

4) Profissionalismo na cobrança dos seus clientes. Os alertas de vencimento, pagamento e envio de boletos por e-mail e SMS agilizam e automatizam a cobrança dos seus clientes além de permitirem personalização de mensagens de acordo com o seu negócio;

5) Banco de dados dos seus clientes. Cadastre a sua carteira de clientes na plataforma e ganhe tempo e agilidade para emitir boletos.

6) Emissão de boletos múltiplos*, funcional para vendas parceladas e agendamento de pagamentos mensais.

*Serviço limitado de acordo com o limite de boletos disponível na sua conta.MOBI.

Sim. Ao emitir um boleto você deverá preencher os dados do pagador do documento, o sacado.

Se o objetivo for fazer um depósito via boleto, informe os seus dados (nome completo e CPF). Mas, se você está emitindo um boleto para receber de um cliente, deverá informar os dados do pagador desse documento no sacado.

Não. O campo destinado ao nome do beneficiário é inalterável e preenchido automaticamente com o nome da nossa processadora de boletos, a Pagarme. No entanto, você tem a opção de emitir um recibo juntamente com o boleto que trará todas as suas informações de pessoa física ou jurídica – caso ao criar a sua conta.MOBi você tenha escolhido a opção PJ – para a validação do seu boleto.

Sim. Os boletos gerados pela sua conta.MOBI são pagáveis em qualquer banco até o vencimento.

Não. Mas, você pode emitir um novo boleto com os mesmos dados e valor para o seu cliente.

ATENÇÃO: Fique atento ao limite de emissão de documentos disponível por mês que é de 20 boletos que somados não podem ultrapassar R$ 15.000,00.

Disponibilizamos o limite de emissão de até 20 boletos por mês que somados não podem ultrapassar R$ 15.000,00.

ATENÇÃO: Para utilizar o serviço de emissão de boletos e emitir 20 documentos por mês é necessário antes enviar documentação para verificação de cadastro. Os documentos descritos abaixo deverão ser enviados pela plataforma web ou pelo aplicativo e o prazo de análise e de até 2 dias úteis. O resultado será enviado para você por meio de um e-mail automático.

– foto da frente do seu RG ou CNH (documento com data válida e inferior a 10 anos);
– foto verso do seu RG ou CNH  (documento com data válida e inferior a 10 anos);
– selfie segurando a frente do documento de identidade.

Os boletos múltiplos são recomendados para realizar vendas parceladas ou cobranças periódicas como mensalidades. Escolhendo a opção de boletos múltiplos, você pode gerar uma série de boletos com o mesmo valor e sacador e definir apenas a periodicidade e o número de agendamentos.

ATENÇÃO: Fique atento ao limite de emissão de documentos disponível por mês que é de 20 boletos que somados não podem ultrapassar R$ 15.000,00.

O prazo de compensação de um boleto é de D+3, ou seja, após o pagamento do documento, pelo seu cliente, são contados mais 3 dias úteis para o crédito do valor na sua conta.MOBI já descontada a taxa de compensação de acordo com o plano vigente no momento de emissão do boleto.

Boletos pagos após às 16h tem como data de processamento do pagamento o próximo dia útil e serão contados normalmente mais 3 dias úteis para o crédito na sua conta.MOBI.

Não. A conta.MOBI não permite a inserção de taxa de juros e multa nos boletos atrasados, pois o sistema não recebe ou paga boletos vencidos.

O protesto é uma forma rápida e segura para se receber uma dívida. O protesto não obriga o devedor a pagar sua dívida, mas seu nome ficará negativado no cadastro de inadimplentes, até que seu débito seja liquidado. Se mesmo após o protesto, o devedor não saldar sua dívida, o cedente (emissor do boleto) poderá ajuizar uma ação de cobrança na justiça.

Todo boleto para ser protestado, deve-se apresentar uma Nota Fiscal de compra, documento este que comprova que uma pessoa lhe deve. Você deverá seguir as instruções corretas para se efetuar um protesto. Existe um cartório denominado “Tabelionato de Notas e Protesto e Títulos”, onde você entregará sua solicitação. Então o mesmo encaminhará para o cartório responsável em protestar seu boleto.

Na solicitação de protesto, deverá constar todos os dados do devedor atualizados, pois você é o responsável pelas informações enviadas ao cartório. Por isso é muito importante confirmar os dados do cliente, antes de protestar um título. Verificar se os valores estão corretos, os vencimentos, os números referentes aos títulos, enfim todos os dados.

Faz-se necessário saber que, o devedor deverá saldar sua dívida adiantadamente. Feito isso poderá ir ao cartório indicado para então retirar o protesto, levando em mãos os comprovantes de pagamento da dívida, em caso de ela ter sido paga no local onde está devendo. Caso efetue o pagamento direto no cartório dentro do prazo estipulado, não será necessário ir até o devedor para adquirir um recibo, o comprovante do cartório já é suficiente.

Caso o protesto ainda não tenha sido concretizado, o pagamento deverá ser feito no cartório indicado e as despesas decorrentes do protesto, ficarão por conta do emissor do boleto.

Mas se o devedor já tiver pago ao seu credor o valor correspondente às despesas, então o mesmo será obrigada a devolver os valores recebidos (somente os valores referentes às despesas de cartório, não referente à dívida).

Veja os motivos que podem impedir que você consiga emitir boletos:

– Documentação: para utilizar o serviço de emissão de boletos é preciso enviar documentação para análise. Certifique-se de que você já enviou os documentos abaixo descritos e de que a sua documentação foi aprovada:
– foto da frente do seu RG ou CNH (documento com data válida e inferior a 10 anos);
– foto verso do seu RG ou CNH (documento com data válida e inferior a 10 anos);
– selfie segurando a frente do documento de identidade:

– Limite: você pode emitir mensalmente até 20 boletos que somados não podem ultrapassar R$ 15.000,00;

– Bloqueio da conta: se a sua conta.MOBI foi bloqueada preventivamente, você não conseguirá utilizar nenhum dos nossos serviços de recebimento;

– Erro no preenchimento dos dados de cadastro: certifique-se de que não existe um erro nos seus dados cadastrados ou no do pagador;

– Sistema fora do ar: instabilidade e falha de comunicação com a nossa processadora de cartões no momento da emissão de um boleto podem dificultar e até impedir a finalização da operação.

Pagamentos

Veja os motivos que podem levar ao não pagamento de um conta:
1) Pagamento de conta vencida: a plataforma somente processa pagamentos com datas válidas. Se você pagou uma conta já vencida o pagamento não será processado e o valor será estornado para a sua conta.MOBI em até 2 dias úteis;

2) Pagamento de tributos e cartão de crédito: a plataforma não processa pagamentos de impostos e contas de cartão de crédito. Se você realizou o pagamento de uma dessas modalidades de conta o valor será estornado para a sua conta.MOBI em até 2 dias úteis.

Mas se o pagamento realizado não estava com a data vencida, era tributo ou conta de cartão de crédito, pode ser que tenha ocorrido um erro no sistema e o seu dinheiro ficou bloqueado na administradora. Se isso acontecer, entre em contato conosco pelo chat online ou pela Central de Atendimento (31) 4000-1617.

Acesse a conta.MOBI pela plataforma web ou o aplicativo localize na barra do menu ‘’PAGAMENTOS’’, selecione a opção “PAGAR CONTAS’’, insira o código de barra ou clique em “capturar código” e permita acesso do app a sua galeria de fotos além das outras informações pedidas.

Para garantir a sua segurança, para finalizar o pagamento de um conta será necessário validar a operação inserindo um Token (código temporário). Se você estiver realizando o pagamento pela plataforma web será necessário gerar o Token pelo aplicativo da conta.MOBI. Mas, se você estiver fazendo o pagamento pelo aplicativo e já tiver o Token registrado no seu smartphone a validação da operação acontecerá automaticamente.

ATENÇÃO: a plataforma não realiza pagamento de contas vencidas, tributos e cartão de crédito e somente é possível pagar contas na data de vencimento até às 16h.

Sim. Por meio da sua conta digital você pode agendar o pagamento de contas e nunca mais pagar multas por esquecimento. Para isso, acesse sua conta e no menu ‘’PAGAMENTOS’’ selecione a opção “PAGAMENTO DE CONTA’’, selecione SIM para a opção ‘’Agendar Próximos Pagamentos’’, insira a periodicidade e número de agendamentos desejados. Para finalizar o agendamento dos pagamentos será necessário inserir o Token (código temporário) gerado pelo aplicativo da conta.MOBI.

Não. Para que seus pagamentos sejam aceitos, é necessário que as contas estejam dentro do prazo de vencimento. Caso tenha passado o vencimento, o pagamento não é aceito e o estorno acontecerá de forma automática na sua conta, depois da informação de rejeição do banco.

Não. A conta.MOBI não cobra nenhum tipo de taxa para o serviço de pagamento de contas.

Não. A sua conta.MOBI está disponível apenas para pagamento de contas de água, luz, gás e boletos em geral. Qualquer cobrança de tributos além de faturas de cartão de crédito não podem ser pagas por meio da sua conta.MOBI.

Não. Usando o cartão de débito conta.MOBI você pode pagar as suas contas nas agências do banco Bradesco. É possível realizar além do pagamentos de contas de água, luz, gás e boletos em geral cobrança de tributos, fatura de cartão de crédito e contas vencidas.

Não. Mas, colocar dinheiro na sua conta.MOBI é fácil, você pode emitir um boleto e paga-lo ou fazer um depósito pelas agências próprias dos Correios com o pague.MOBI informando apenas o seu CPF – o limite diário para essa operação é de R$ 500,00.

Apesar da conta.MOBI não aceitar transferências feitas de outros bancos, é possível que você faça uma transferência da sua conta.MOBI para outro banco, assim como de conta.MOBI para outra conta.MOBI.

Sim. Pela sua conta.MOBI você faz transferências bancárias para outros bancos. A transferência bancária estará disponível na conta de destino em até 2 dias úteis.

Além disso, é possível fazer transferências para uma outra conta.MOBI sem custo ou tarifa e o valor é creditado imediatamento na conta.MOBI de destino.

Para finalizar operações de transferência bancária ou entre contas.MOBI é necessário inserir umToken (código temporário) gerado pelo aplicativo da conta.MOBI.

A transferência bancária estará disponível na conta de destino em até 2 dias úteis se a operação tiver sido feita até às 16h. Após este horário o prazo passa para 3 dias úteis.

Além disso, vale ressaltar que se a transferência for de conta.MOBI para conta.MOBI ocorre imediatamente.

Basta acessar a sua conta e em ‘minhas contas’ selecionar a opção transferência entre cartões. Em seguida, você deverá inserir os dados do cartão de destino e completar as informações pedidas. Após concluir a transação, imediatamente o dinheiro fica disponível na conta do destinatário e você não tem nenhum custo por isso.

Depende. Para transferência entre cartões conta.mobi não existe limite. No entanto, se for realizar uma transferência bancária o limite diário é de R$ 15 mil.

Quantas você quiser! Não há limites para o número de transferências realizadas com sua conta.MOBI.

As transferências realizadas de conta.MOBI para conta.MOBI não são cobradas, já as transferências bancárias, são taxadas de acordo com os planos oferecidos.

Plano Sem Mensalidade: Transferência bancária – R$ 7,99

Plano de Tarifas Reduzidas: Transferência bancária – R$ 6,99

Plano de Tarifas Super Reduzidas: Transferência bancária – R$ 5,99

Formalização

O MEI é o pequeno empresário individual que atende as condições abaixo relacionadas:

a) tenha faturamento limitado a R$ 60.000,00 por ano
b) Que não participe como sócio, administrador ou titular de outra empresa;
c) Contrate no máximo um empregado;
d) Exerça uma das atividades econômicas previstas no Anexo XIII, da Resolução do Comitê Gestor do Simples Nacional de nº 94/2011, o qual relaciona todas as atividades permitidas ao MEI.

A formalização é o procedimento que dá vida à empresa, ou seja, é o registro empresarial que consiste na regularização da situação da pessoa que exerce atividade econômica frente aos órgãos do Governo, como Junta Comercial, Receita Federal, Prefeitura e órgãos responsáveis por eventuais licenciamentos, quando necessários. A formalização é gratuita e deve ser feita pelo Portal do Empreendedor.

  • Acesse o site: portaldoempreendedor.gov.br.
  • No menu a esquerda do site, clique em MEI – MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL.
  • Em seguida, selecione a opção FORMALIZAÇÃO – INSCRIÇÃO.
  • Preencher suas informações cadastrais no formulário de inscrição.
  • Você precisará dos seguintes documentos: RG, CPF, comprovante de endereço da empresa e da residência, título de eleitor, nº da Declaração de Imposto de Renda Pessoa Física (se declarou nos últimos dois anos), consulta prévia de localização aprovada (se o município exigir).

O processo de formalização do MEI será considerado devidamente concluído com a emissão automática, pelo Portal do Empreendedor, do Certificado da Condição de Microempreendedor Individual – CCMEI, que é o documento comprobatório do registro como MEI.

Para cancelar a inscrição como MEI, basta acessar o Portal do Empreendedor e solicitar a baixa do registro.  Após realizar a baixa no Portal do Empreendedor, o MEI deverá preencher a Declaração Anual para o MEI – DASN-SIMEI de Extinção – Encerramento, acessando o Portal do Empreendedor e clicando no link Portal do Simples Nacional.

Com base no artigo 9º da LC nº 123, a baixa do MEI ocorrerá independentemente da regularidade de suas obrigações tributárias, previdenciárias ou trabalhistas, principais ou acessórias, sem prejuízo de suas responsabilidades por tais obrigações.

A baixa do registro, sem quitação dos débitos, não impede que posteriormente sejam lançados ou cobrados do titular os impostos, contribuições e respectivas penalidades decorrentes da simples falta de recolhimento ou da prática comprovada e apurada em processo administrativo ou judicial de outras irregularidades praticadas.

Cobertura previdenciária
Uma vez que recolhe INSS, o empreendedor individual tem cobertura previdenciária. Ela vale tanto para o empreendedor quanto para a família dele e inclui: auxílio-doença, aposentaria por idade, salário-maternidade, pensão e auxílio reclusão.

A contribuição simplificada feita pelo MEI garante-lhe direito a aposentadoria por idade, independente do tempo de contribuição e desde que tenha contribuído por no mínimo 15 anos.

Isenção de taxas para abertura da empresa
Todo o processo para abrir sua empresa é gratuito e você não precisa gastar nada. Paga-se apenas o imposto único – DAS e não existem mais cobranças extras.

Acesso facilitado a bancos e créditos
Muitas instituições financeiras têm linhas de crédito em condições especiais para o MEI. Além de menores tarifas e taxas de juros, há outras condições de financiamento interessantes.

Menor carga tributária
O MEI também possui uma menor carga tributária em relação às empresas convencionais. Enquanto as empresas tributadas pelo Simples Nacional possuem alíquotas de 4% a 22,9% sobre toda a receita bruta, o MEI pagará sempre uma parcela fixa de no máximo R$ 50,00 mensais. Esses valores são atualizados anualmente, de acordo com o salário mínimo.

Contratação de um funcionário a baixo custo
O microempreendedor individual possui o direito de contratar um funcionário pelo salário mínimo ou salário base da categoria, possuindo um custo de manutenção menor do que as empresas convencionais. No caso, deve-se pagar impostos de apenas 11% sobre o valor do salário como obrigações trabalhistas, sendo 3% Previdência e 8% FGTS.

Menor burocracia
Para facilitar os processos do MEI, o governo diminuiu a burocracia necessária para a rotina desse empresário. Contudo, esta ausência de burocracia não é total, devendo o MEI estar sempre atento às suas receitas e custos e as obrigações necessárias quando se tem um empregado.

Criação de consórcios para realização de compras
OS MEIs podem formalizar consórcios com o objetivo de realizar compras. Basicamente, são formados grupos de microempreendedor com necessidades de compras parecidas. Pelos consórcios, o MEI passa a ter maior volume em seus pedidos e, por consequência, maior poder de barganha junto as grandes vendedoras, o que garante aos microempreendedores melhores condições de preço e pagamento.

Segurança Jurídica
A formalização do MEI é prevista por uma Lei Complementar, o que significa que a modificação das regras estabelecidas para esse profissional não é simples. Dando assim garantias ao MEI de que o mesmo não sofrerá surpresas jurídicas ao longo de seu caminho de formalização.

Emissão de notas fiscais
O MEI poderá melhorar seu relacionamento com fornecedores e clientes através da emissão de notas fiscais, quando realizar vendas ou prestar seus serviços. Uma vez, que ele passa a ser visto como um empresário formal surge mais oportunidades de crescimento do seu negócio.

Assistência contábil gratuita no primeiro ano
O Microempreendedor Individual tem direito a atendimento gratuito relativo à esclarecimento de dúvidas sobre a inscrição e a primeira declaração anual simplificada, por meio de uma rede de empresas contábeis optantes pelo Simples Nacional.

A formalização é feita pela internet! O CNPJ, a inscrição na Junta Comercial, no INSS e o Alvará Provisório de Funcionamento são obtidos imediatamente, gerando um documento único, que é o Certificado da Condição de Microempreendedor Individual – CCMEI. Não há a necessidade de assinaturas ou envio de documentos e cópias. Tudo é feito eletronicamente.

O ato de formalização está isento de qualquer tarifa ou taxa, todavia, após a formalização é necessário o pagamento mensal dos tributos de R$ 44,00 (INSS), acrescido de R$ 5,00 (para Prestadores de Serviço) ou R$ 1,00 (para Comércio e Indústria) por meio do DAS (carnê) emitido através do Portal do Empreendedor ou através do Carnê da Cidadania recebido em casa por meio dos correios.

A idade mínima é de 18 anos, porém, poderão registrar-se como MEI as pessoas maiores de 16 anos e menores de 18 anos legalmente emancipadas. Nesse último caso, é obrigatório, ao se inscrever no Portal do Empreendedor, o preenchimento eletrônico da Declaração de Capacidade, com o seguinte texto: “Declaro, sob as penas da Lei, ser legalmente emancipado”.

Sim, poderão ser realizadas fiscalizações. A Secretaria da Receita Federal, as Secretarias de Fazenda dos Estados e as Secretarias Municipais de Finanças poderão fiscalizar o cumprimento das obrigações fiscais.

Além das fiscalizações tributárias, também poderão ser realizadas fiscalizações trabalhistas, sanitárias, ambientais, metrológicas e de segurança contra incêndio, sendo estas, obrigatoriamente orientadoras na primeira visita, conforme prevê o artigo 55 da Lei Complementar 123/2006. Também poderá ocorrer fiscalização orientadora quanto ao uso e ocupação do solo, conforme prevê a Lei Complementar n. 147/2014.

O MEI não tem contrato social e não pode ter sócio. O MEI é um Empresário Individual, que exerce atividade econômica em nome próprio.  O Certificado da Condição de Microempreendedor Individual – CCMEI  é o documento comprobatório do registro como MEI, conforme previsto na Resolução CGSIM n. 16, de 17 de Dezembro de 2009, e substitui o Requerimento de Empresário para todos os fins.

Sim, a qualquer momento o MEI pode cadastrar um nome fantasia. O nome fantasia é cadastrado através do Portal do Empreendedor, no menu alteração de dados cadastrais. Importante atentar-se para as regras do Instituto Nacional da Propriedade Intelectual – INPI, que é o órgão que faz o registro de marcas. O simples cadastro do nome fantasia na Junta Comercial não dá direito ao uso do mesmo caso seja registrado como marca por outra empresa. Caso o MEI queira registrar o nome fantasia que usa como marca, deverá acessar o site do INPI: http://www.inpi.gov.br para adquirir mais informações.

No momento da formalização o MEI não pode ser titular, sócio ou administrador de outra empresa, pois isso constitui impedimento para o seu cadastramento. Qualquer dúvida procure um posto de atendimento da Receita Federal do Brasil, para consulta e certificação da sua situação cadastral.

Sim. Além da atividade principal, o MEI pode registrar até 15 (quinze) ocupações para suas atividades secundárias, as quais serão vinculadas ao código de Classificação Nacional de Atividades Econômicas – CNAE.

1 – Pensionista e Servidor Público Federal em atividade. Servidores públicos estaduais e municipais devem observar os critérios da respectiva legislação, que podem variar conforme o estado ou município.

2 – Estrangeiro com visto provisório (formalizar apenas mediante apresentação do RNE – Registro Nacional de Estrangeiros, pois este é o “visto permanente”).

3 – Pessoa que seja titular, sócio ou administrador de outra empresa.

Para a formalização é necessário informar o número do CPF e data de nascimento do titular, o número do título de eleitor ou o número do último recibo de entrega da Declaração Anual de Imposto de Renda Pessoa Física – DIRPF, caso esteja obrigado a entregar a DIRPF.

Lembre-se também de que é necessário conhecer as normas da Prefeitura ou Administração para o funcionamento de seu negócio, seja ele qual for.

Após a formalização no Portal do Empreendedor, recomenda-se:

a) Imprimir os DASpara recolhimento das contribuições ao INSS, ISS e/ou ICMS para o ano.
b) Imprimir o Certificado de Microempreendedor Individual –CCMEI;
c) Imprimir o Cartão do CNPJno site da Receita Federal;
d)Imprimir e preencher todo mês o Relatório de Receitas Brutas, disponível no Portal do Empreendedor/Obrigações

Como cada Prefeitura tem sua legislação, normas e procedimentos próprios conforme Códigos de Zoneamento Urbano e de Posturas Municipais recomenda-se realizar uma consulta prévia junto à Prefeitura antes de efetuar a formalização no Portal do Empreendedor para que possa verificar a possibilidade de funcionamento de duas atividades em um mesmo endereço.

Sim. Não há impedimento de um empregado, com carteira assinada, exercer atividade econômica como MEI nas horas vagas.

Não! Não é permitida a substituição do vínculo empregatício principal (emprego com carteira assinada) pela condição de MEI, pois o benefício fiscal criado pela Lei Complementar 128/2008 é destinado ao empreendedor e não às empresas que o contratem. O MEI não pode ter, com o contratante de seu serviço, relação de pessoalidade, subordinação e habitualidade, pois isso caracteriza uma relação de emprego.

Sim. Não há impedimento legal para exercício de atividade como MEI, a não ser que o impedimento conste no estatuto, regimento ou normas internas da empresa. Empregados de empresas públicas estaduais ou municipais devem observar se há alguma norma legal de seu estado ou município que trate sobre o assunto.

As Atividades Permitidas ao MEI são aquelas determinadas segundo o Comitê Gestor do Simples Nacional – CGSN, Anexo XIII da Resolução CGSN n. 94/2011. Acesse o Portal do Empreendedor e clique no link Resolução CGSN nº 94.

Só pode se formalizar como MEI quem exerce ocupação descrita na lista de atividades permitidas constante do Anexo XIII da Resolução CGSN nº 94/2011. Desta forma, recomenda-se que antes de iniciar o processo de formalização, o empreendedor verifique se sua atividade consta na lista do anexo citado acima ou no Portal do Empreendedor.

Sim. Não existem impedimentos para que a pessoa física com débitos, dívidas comerciais ou bancárias, bem como, com restrição cadastral junto às instituições de proteção ao crédito se formalize como MEI.

O aposentado por invalidez poderá abrir um MEI, contudo a abertura do mesmo acarretará na perda do seu benefício previdenciário.

Não. Não é permitida a abertura de MEI para a pessoa que possua outro CNPJ ativo em seu nome.

Sim. Toda empresa poderá optar pela modificação de seu regime de tributação uma vez ao ano. Assim, se uma empresa está no SIMPLES, mas fatura menos que 60 mil ao ano, e ainda atende a todas as demais regras estabelecidas ao MEI, poderá solicitar o seu enquadramento para MEI no início de cada ano. Não sendo permitida a alteração no meio do ano.

Sim, porém você perderá o direito as parcelas do seguro não recebidas a partir do mês seguinte ao da abertura do MEI.

Ao MEI é permitido o faturamento de R$ 60 mil por ano.

O MEI que é aberto no decorrer do ano terá durante o primeiro ano o direito de faturar o valor de R$ 5 mil por mês multiplicado pelo número de meses restantes até o fim do ano,

Por exemplo: se a pessoa realizar a abertura do MEI em setembro ela poderá faturar no máximo R$ 20 mil no ano (R$ 5mil X 4 meses).

O MEI deverá pagar mensalmente seu imposto, o DAS (Documento de Arrecadação do SIMPLES), cuja guia poderá ser emitida pelo portal do empreendedor. O valor desse imposto dependerá do tipo de trabalho do MEI.

Se o MEI trabalhar com comércio, restaurantes ou serviços de transporte de passageiros, pagará um valor de R$ 45,00. Se o MEI trabalhar com prestação de serviços, Pagará um valor de R$ 49,00. E, caso trabalhe com prestação de serviços e com comércio, pagará um valor de R$ 50,00 por mês.

É importante frisar, que enquanto empresa individual, o faturamento do MEI servirá de base também para realização da Declaração de Imposto de Renda Pessoa Física. Ou seja, caso o faturamento do MEI ultrapasse o valor base anual para obrigatoriedade da Declaração de Imposto de Renda na Pessoa Física (R$ 28.123,91 em 2016), ele será obrigado a realizar tal declaração de acordo com as suas regras.

Sim, não existe nenhuma proibição quanto à abertura de um MEI por aposentados. No caso da aposentadoria por idade ou tempo de contribuição não haverá nenhuma consequência, contudo, no caso de aposentadoria por invalidez, você perderá o direito de recebimento do seu benefício.

Não, a única obrigação de pagamento do MEI é a sua DAS mensal. Os demais serviços como Alvará de Funcionamento, Emissão de Nota Fiscal, Taxa de fiscalização são isentos para o MEI. O MEI também é isento do pagamento de taxas sindicais patronais, devendo somente fazer o recolhimento obrigatório do empregado, quando possuir.

Depende. De maneira geral o MEI não é obrigado a emitir nota fiscal, contudo, caso o MEI realize vendas ou serviços para pessoas jurídicas (empresas) ou caso o seu cliente solicite nota fiscal, você será obrigado a fazer a emissão da mesma para ele.

Procure a Secretaria da Fazenda do estado (para vendas e/ou serviços de transportes intermunicipal e interestadual) ou do Município (para prestação de serviços e serviços de transporte municipal), verificar procedimentos de credenciamento, para solicitar a autorização de impressão de nota fiscal (AIDF).

Depois de autorizado, e em posse da AIDF, solicite em uma gráfica a confecção e impressão do bloco de notas, conforme modelos estabelecidos pela legislação. Os blocos de notas devem ser impressos contendo ao menos duas vias e numerados sequencialmente.

Para emitir Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) você deve adquirir o Certificado Digital ou Assinatura Digital.  O certificado ou assinatura digital é a sua assinatura online e tem a função de confirmar que é a sua empresa quem está emitindo a nota fiscal, evitando fraudes eletrônicas.

Para emitir o seu certificado digital procure uma Autoridade Certificadora Credenciada pela ICP. Já para adquirir uma assinatura digital, você deverá verificar a disponibilidade da mesma em seu município ou estado. Isso porque ela é disponibilizada por algumas prefeituras para possibilitar a emissão de nota fiscal eletrônica sem a necessidade de um certificado digital.

b) Faça o seu cadastramento junto à Secretaria da Fazenda do seu estado/ município
Em algumas prefeituras e estados, o cadastramento da nota fiscal eletrônica poderá ser feito virtualmente através do site da Secretaria da Fazenda estadual ou municipal.

c) Identifique como será emitida a sua nota fiscal
Quando a prefeitura/estado em que sua empresa estiver sediada oferecer a possibilidade, a emissão será realizada através de seus sites. Quando não houver essa alternativa, será necessária a instalação de um software emissor de nota fiscal.

Na descrição de sua nota fiscal você deverá colocar o serviço que foi realizado ao seu cliente. Devendo sempre tomar o cuidado de realizar somente serviços previstos nas atividades inscritas para o seu MEI. Caso necessite realizar algum serviço diferente das atividades permitidas ao seu MEI, faça primeiro a atualização no seu cadastro para só então prestar o serviço e emitir a Nota Fiscal.

O MEI que não realizar o pagamento de suas DAS por dois anos seguidos e não fizer a sua declaração anual, poderá ter o seu CNPJ baixado pela Receita Federal. Ou seja, poderá perder o cadastro de sua empresa e o CNPJ da mesma. É importante frisar que caso isso aconteça, o mesmo não poderá ser recuperado, e em caso de necessidade, você deverá criar uma nova empresa com novo CNPJ.

Para regularizar a situação do seu MEI você deverá realizar os pagamentos das DAS (mensalidades) em aberto e realizar as declarações anuais que não foram feitas. Caso você não tenha condições de quitar todas as DAS em aberto, sugerimos que você faça o pagamento da mais recente e realize as declarações em aberto, acertando as demais mensalidades na medida do possível.

Sim. O pagamento da DAS garante a você o direito a aposentadoria, sendo necessário que possua um mínimo de 180 contribuições, considerando os pagamentos das suas DAS e os demais pagamentos de INSS realizados individualmente e os pagamentos realizados pela empresa em que você tenha trabalhado com carteira assinada. Outro ponto importante é que você só terá o direito a aposentadoria por idade, não sendo considerado o período de pagamento das mensalidades do MEI para a realização de aposentadoria por tempo de contribuição.

Não. Não é permitido ao MEI ser proprietário ou possuir participação em outra empresa, assim como ser administrador de empresas.

Sim. Você pode exercer uma atividade diferente, contudo, antes de exercê-la você deverá identificar se a atividade é permitida ao MEI. Sendo permitida, você deverá fazer a alteração cadastral do seu MEI através do site www.portaldoempreendedor.gov.br.

Caso você não ultrapasse o valor de R$ 72.000,00 deverá solicitar o desenquadramento de sua empresa a partir de janeiro do ano seguinte ao que você ultrapassou os R$ 60.000,00. Sendo que, em fevereiro, você deverá pagar o imposto ajustado tanto para o valor das suas receitas de janeiro quanto para o valor das receitas que ultrapassaram os R$ 60.000,00 no ano anterior.

Por outro lado, caso você ultrapasse o valor de R$ 72.000,00, seu desenquadramento será feito retroativo, ou seja, você deverá pagar os impostos atualizados a partir de janeiro do ano em que você ultrapassou o limite de R$ 72.000. Pagando inclusive a multa, juros e correção monetária dos valores em atraso de meses anteriores ao atual.

Sim. Desde que o DAS (mensalidade) esteja com todos os pagamentos em dia, você terá direito ao afastamento pelo INSS em caso de acidente que o impossibilite de realizar seus trabalhos.

Sim. Desde que você tenha realizado o mínimo de 10 contribuições ao INSS.

Contrato Social é o documento que atesta a existência e forma de funcionamento da empresa. O MEI não possui Contrato Social e sim o Certificado da Condição de Microempreendedor Individual, que poderá ser apresentado com a mesma função do Contrato Social. Esse certificado pode ser emitido diretamente pelo Portal do Empreendedor.

Depende. Caso o seu faturamento ultrapasse o valor base anual para obrigatoriedade da Declaração de Imposto de Renda na Pessoa Física (R$ 28.123,91 em 2016), você será obrigado a realizar a declaração de acordo com suas regras.

Sim. A Pessoa Física é o Indivíduo, a pessoa desde o seu nascimento até a sua morte, normalmente reconhecida legalmente pela emissão de certidão de nascimento. Já a pessoa jurídica é a empresa, normalmente reconhecida após o cadastro de seu contrato social. No caso do MEI seu cadastro como pessoa jurídica se dá após a formalização feita pelo portal do empreendedor. De forma geral, significa que ao abrir um MEI abre-se uma empresa, por tanto os recebimentos saem da sua pessoa e passam para a empresa.

Sim. No entanto, ao abrir o MEI você perderá o direito ao recebimento da sua aposentadoria.

Acesso ao contador

O PROGRAMA CONTADORES DO BEM é um programa nacional realizado em parceria entre a FENACON,  conta.MOBI e os SESCONs de São Paulo e Minas Gerais. Seu objetivo é dar ao MEI um canal onde ele possa esclarecer as suas dúvidas e buscar um prestador de serviços confiável, Já ao contador o programa é uma oportunidade de entrar em contato com esses MEIs e com isso possibilitar geração de novos negócios ao seu escritório.

Para ser um Contador do Bem é muito simples, basta acessar www.contadoresdobem.com.br, preencher a ficha de cadastro que se encontra no site e aceitar o termo de participação do programa. Em breve, a Central de Atendimento entrará em contato para esclarecer possíveis dúvidas e finalizar o processo de inserção ao Programa Contadores do Bem.

Em um mercado em crise é importante ter a capacidade de se reinventar e aproveitar as diversas oportunidades que são oferecidas. Nesse sentido, o Programa Contadores do Bem é uma oportunidade para os escritórios contábeis aumentar sua carteira de clientes através do atendimento aos Microempreendedores Individuais. Ao se cadastrar como Contador do Bem, o profissional terá:

– Possibilidade de aumento de sua carteira de cliente por meio do atendimento ao MEI;

– Divulgação do seu escritório no site do Programa Contadores do Bem;

– Reconhecimento social do seu escritório através do selo Contador do Bem – Empresa Contábil Socialmente Responsável;

– Possibilidade de emitir boletos a um custo de apenas R$ 2,49.

Os Contadores do Bem realizam gratuitamente os serviços estabelecidos como gratuitos perante a legislação do SIMPLES Nacional, que são:

– Abertura do CNPJ MEI

– Esclarecimentos de dúvidas contábeis

– Primeira declaração anual do MEI.

No entanto, demais prestações de serviços solicitadas ao contador poderão ser cobradas.

Por meio do Programa Contadores do Bem, você poderá esclarecer qualquer dúvida relacionada a área contábil, tais como:  processo de emissão de nota fiscal, contratação de funcionários, manutenção do MEI, formalização, entre outros.

Após enviar sua dúvida pelo APP ou site da conta.MOBI, automaticamente ela é repassada aos contadores credenciados, priorizando os que estiverem mais próximo de você. Em até 12 horas, a resposta do primeiro contador que atender sua demanda é enviada a você.

Sim. Quando um contador responde sua dúvida, na tela de dúvidas acessada pelo seu APP ou site, você poderá ver o e-mail e telefone dele.

Para se conectar com um contador, você deverá acessar a sua conta digital da conta.MOBI, pelo APP ou site, e no menu GERECIAMENTO, clicar na opção PERGUNTE AO CONTADOR.

O sistema da conta.MOBI enviará a dúvida ao Contador mais próximos ao seu endereço cadastrado em sua conta.mobi. Caso não haja resposta a sua pergunta, o sistema irá encaminhá-la a contadores mais distantes, até que ocorra a efetiva resposta de seu questionamento. Caso não haja nenhum contador cadastrado em sua localidade, o sistema buscará o mais próximo em todo o país.

Os 100 primeiros contadores de cada estado estão isentos de taxas para a participação do programa contadores do bem, realizando o seu cadastro gratuitamente. Após os 100 primeiros, os contadores deverão pagar uma taxa para participar do programa, mas com isenção de mensalidades.

Mesmo com o alto índice de formalização de MEIs no Brasil, muitos microempreendedores ainda têm dúvidas sobre a necessidade ou não de uma contabilidade. Afinal, um MEI precisa de contador? No que uma contabilidade pode auxiliar o empreendedor? Entenda melhor!

Na lei, não há nada que obrigue o MEI a contratar uma contabilidade ou a manutenção de um contador, já que os impostos poderão ser recolhidos em valores fixos e mensais a partir de uma declaração de faturamento, através do Simples Nacional.

No entanto, a saúde financeira da empresa passa necessariamente por uma boa organização contábil. Ao abrir seu MEI você realiza a abertura de uma empresa e possui diversas obrigações que normalmente são desconhecidas pelo Microempreendedor Individual. O apoio de um contador ajudará a identificar quais são as obrigações que você necessita estar atento. Além disso, será importante para você na hora de realizar algumas atividades, como Emissão de nota fiscal, Comprovação de renda, Realização de sua declaração do Imposto de Renda do MEI e da Pessoa Física.

Pague.MOBI (Cupom de Saque/Aporte Correios)

Os clientes conta.MOBI podem utilizar a Rede Atendimento dos Correios para realizar uma operação de recebimento (aporte) na conta digital ou fazer um saque, desde que possua o Cupom de Saque ou código do mesmo e que o documento esteja em seu nome.

Serviço já disponível em todo o Brasil. Exceto regiões centro-oeste e norte, que serão habilitadas em janeiro/2018. Consulte as agências habilitadas em https://conta.mobi/correios/#agenciasnobrasil.

É possível realizar saques e recebimentos (aporte) na Rede de Atendimento dos Correios de segunda a sexta durante todo o horário de funcionamento. Saiba mais em: https://www.correios.com.br.

O limite diário de valor para saque e recebimento (aporte) é de R$ 500,00 por CPF para cada uma das transações. Sendo assim, você poderá emitir diversos cupons de saque que não ultrapassem no dia o valor de R$ 500,00. Assim como no caso do recebimento (aporte) que você poderá fazer um ou mais transações para um mesmo CPF, desde que se respeite o valor limite diário da transação.

Os documentos obrigatórios para realizar a transação são: nome e CPF do titular da conta.MOBI beneficiária (quem irá receber o dinheiro), além do valor a ser pago e o CPF de quem está realizando a transação.

A tarifa de R$ 5,99 é descontada na conta.MOBI do beneficiário da transação (quem recebeu o dinheiro).

A tarifa de R$ 5,99 é descontada na conta.MOBI do beneficiário da transação (quem recebeu o dinheiro).

No próximo dia útil após ser realizada a transação, o dinheiro será disponibilizado na conta do beneficiário informado no ato da transação.

Após concluir a transação, o atendente entregará a você um comprovante de depósito no qual constará as seguintes informações:

Protocolo da operação, tipo de operação, valor do depósito, CPF da conta beneficiária, nome e CPF de quem está realizando o depósito.
Recomendamos que você guarde o seu comprovante, pois é a partir do protocolo da operação, número de controle gerado pelo Correios, contido nele que conseguiremos agilizar o seu atendimento caso necessite de algum suporte relacionado ao depósito feito.

As seguintes situações impedirão que um aporte seja realizado:

  • CPF do titular da conta beneficiária esteja incorreto.
  • Não informar CPF da pessoa que está realizando a transação, nome e CPF do beneficiário
  • O valor máximo de aporte diário para a conta.MOBI beneficiária tenha excedido.
  • A conta.MOBI beneficiária tenha sido cancelada.

O cupom de saque é um documento emitido por um cliente conta.MOBI através do aplicativo ou site, que valida uma retirada em dinheiro da sua conta, por ele mesmo ou outra pessoa, desde que no documento ela esteja identificada como a beneficiária do saque.

A pessoa beneficiária, deve estar identificada no Cupom de Saque, por nome e CPF.

Para realizar o saque não é necessário apresentar o Cupom de Saque , desde que apresente obrigatoriamente o número do Cupom de Saque junto com um documento que contenha o número do CPF e foto.

Você pode emitir quantos cupons de saque desejar  desde que a somatória dos cupons para a data de retirada não ultrapasse o limite de R$ 500,00(quinhentos reais).

O código do Cupom de Saque está localizado no primeiro campo de dados do Cupom que você gerou. Ele é composto por 6 (seis) dígitos que podem variar entre letras e números.

Em uso: Cupom que está sendo sacado no exato momento em que o cliente conta.MOBI atualiza ou abre a aba ‘Ver meus cupons’.

Disponível: Cupom que foi emitido pelo cliente conta.MOBI e está dentro do prazo de uso, ou seja a data de saque está dentro da validade.

Expirado: Cupom cujo beneficiário não sacou na data devida. O cupom não pode mais ser sacado.

Liquidado: Cupom sacado pelo beneficiário na data de validade do saque.

Cancelado: Cupom que se tornou inválido, foi cancelado por quem o emitiu antes de expirar a data de validade. Não é mais válido para saque.

Sim. A conta.MOBI deduzirá do saldo em conta o valor de R$ 5,99 por transação. No momento do atendimento presencial na agência dos Correios não será cobrada nenhuma tarifa do cliente.

A taxa de R$ 5,99 é descontada na conta.MOBI do emissor do Cupom de Saque Correios (cliente conta.MOBI).

O valor da tarifa fica reservado no momento da emissão do Cupom de Saque Correios e não pode ser utilizado no saldo total da sua conta.MOBI. Quando o saque for realizado nos Correios a tarifa efetivamente será debitada. No entanto, caso o cupom seja cancelado o valor é novamente creditado em sua conta.

Você pode emitir quantos cupons de saque desejar  desde que a somatória dos cupons para a data de retirada não ultrapasse o limite de R$ 500,00(quinhentos reais).

O cupom de saque pode ser utilizado até às 20h da data de retirada determinada no cupom emitido.

Sim. Na guia ‘Ver meus cupons’, acessada pelo aplicativo ou site, basta clicar no botão ‘Cancelar Cupom’ para invalidar o documento e bloquear a ação de saque na Rede de Atendimento dos Correios.

A tarifa referente ao saque será estornada para a conta.MOBI do emissor do cupom de saque.

Não. O cupom só pode ser usado na data de retirada especificada no campo ‘Data de saque’ do Cupom.

Não. O cupom só pode ser usado na data de retirada especificada no campo ‘Data de saque’ do Cupom.

Somente será possível sacar usando o Cupom de Saque na data de retirada que constar no campo ‘Data de Saque’, descrito no Cupom emitido.

Não. Para realizar o saque não é necessário apresentar o Cupom impresso, mas será obrigatório informar o código do Cupom de Saques.

Após realizar a operação de saque, será entregue ao beneficiário um comprovante de saque contendo os seguintes dados:

Protocolo da operação; tipo de operação, valor do saque e conta (CPF do emissor do cupom).
Recomendamos que você guarde o seu comprovante, pois é a partir do protocolo da operação, número de controle gerado pela Rede de Atendimento dos Correios, contido nele que conseguiremos agilizar o seu atendimento caso necessite de algum suporte relacionado ao saque realizado.

Na guia “Ver meus cupons” é possível visualizar os cupons de saque já emitidos e gerenciar seus status. Além disso, é nesta sessão em que poderá selecionar as opções de imprimir cupom, salvar o arquivo em PDF ou cancelar um cupom.

Link de Pagamento

O Link de Pagamento é mais uma ferramenta de recebimento da conta.MOBI. Por meio dele é possível que você gere um link com configurações de pagamento que pode ser enviado aos seus clientes para facilitar o seu recebimento de uma compra ou valor devido.

Não. A simples geração de um link de pagamento não é cobrada nenhuma tarifa. A taxa do serviço somente será cobrada caso o link tenha sido gerado e efetivamente usado, ou seja, tenha sido pago.

As tarifas referentes ao link de pagamento irão variar de acordo com a opção de pagamento escolhida pelo pagador:

Taxa à vista: R$1,00 + 5,99%. Você receberá o valor 30 dias corridos após a confirmação do pagamento, já descontando as taxas;

Taxa parcelado: R$1,00 + 5,99%. Você receberá o valor 30 dias corridos após a confirmação do pagamento, já descontando as taxas;

Exemplo: Se a pessoa pagar o valor de R$1.000,00, você receberá R$939,10 (R$59,90 referente aos 5,99% + R$1,00 = R$60,90 descontados.) Se a venda for realizada de forma parcelada, o pagamento das demais parcelas será realizado nas datas de vencimento.

Se o pagamento for realizado por meio de boleto será de responsabilidade do pagador a tarifa de compensação (R$ 2,50), que será acrescida no valor do documento. Você receberá o valor 30 dias corridos após a confirmação do pagamento, já descontando as taxas (R$1,00 + 5,99%).

Caso o link de pagamento que você gerou não seja pago, não será cobrado de você a taxa do serviço.

Usando o link de pagamento, o seu cliente pode optar pelas seguintes formas de pagamento:

À vista: no boleto ou cartão de crédito
Parcelado: no cartão de crédito

Sim. O valor mínimo de um link de pagamento é de R$ 10,00 (dez reais).

Sim. O valor mínimo de um link de pagamento é de R$ 10,00 (dez reais).

Sim. Um mesmo link de pagamento pode ter mais de um pagador.

O link de pagamento poderá ser acessado mais de uma vez pelo mesmo pagador mesmo que já tenha escolhido uma forma de pagamento.

A sessão do link de pagamento expira em 15 minutos. Caso isso aconteça será necessário acessar novamente o link para dar continuidade ao pagamento do mesmo.

Quando um link de pagamento gerado pela sua conta.MOBI for pago, você receberá um email informando sobre o pagamento do mesmo, caso tenha optado pelo pagamento por meio do cartão de crédito.

Se a opção escolhida para pagamento seja boleto, primeiramente você será notificado por email sobre a intenção de pagamento e quando for identificada a conclusão da transação, você receberá a confirmação também por email.

O link de pagamento pode ter seu status alterado para inativo impedindo que qualquer pagamento seja feito por meio dele.

Uma vez gerado, um link de pagamento não pode ter seus dados alterados, sendo assim quando um link de pagamento não for mais útil para você recomendamos que você deixe-o inativo.

Sim, sempre que desejar você pode ativar um link de pagamento que tenha sido inativado.

Para acompanhar o status das suas vendas realizadas por meio do link de pagamento, acesse sua conta.MOBI e no menu “Vendas” selecione o menu “Link de pagamento” em seguida o submenu “Ver Recebimentos”. Será a aberta a guia “Ver Recebimentos”, onde estarão listadas todas as solicitações de pagamentos.

Um registro de pagamento poderá assumir os seguintes status de pagamento:

Boleto:

  • Pendente: o boleto foi gerado mas ainda não foi pago.
  • Pago: documento já foi pago.
  • Creditado: o boleto foi pago e o valor disponibilizado na conta.MOBI beneficiária.
  • Vencido: o documento está fora do prazo de validade e não foi pago.
  • Arquivado: documento arquivado em uma pasta para o seu melhor controle.

Cartão de crédito:

  • Pago: link de pagamento já foi pago.
  • Creditado: o link foi pago e o valor disponibilizado na conta.MOBI beneficiária.
  • Arquivado: documento arquivado em uma pasta para o seu melhor controle.

Caso seu cliente opte por pagar com cartão de crédito, ele deverá fornecer os dados do cartão, endereço de entrega e endereço de cobrança.

Após preencher os campos pedidos, ele deverá clicar no botão “Confirmar pagamento” para que o cartão seja aprovado.

O pagador e o beneficiário serão notificados por email sobre a confirmação do pagamento.

Sim. E caso a compensação do boleto não seja identificada até 5 dias corridos após a data de vencimento, o pagador será notificado por email e SMS sobre o cancelamento do pagamento.

Provavelmente, o link de pagamento está inativo e por isso você não está conseguindo acessá-lo.

Sim. você poderá alterar a forma de pagamento escolhida antes de concluir o pagamento.

Pagamento à vista no boleto/ cartão – compensação em D+30 dias corridos.

Pagamento parcelado no cartão –  compensação da  1ª parcela em D+30 dias corridos e cada parcela subsequente será creditada de 30 em 30 dias corridos.

Sim. É necessário realizar o envio de alguns documentos solicitados ao acessar o menu “Gerar link de pagamento”. A aprovação é rápida e confidencial.

É importante que você saiba que caso ocorra suspeita de fraude ou reclamação da fonte pagadora, o pagamento não será efetivado, sendo estornado o valor para o pagador. Sua conta poderá ser bloqueada para o uso.

Para que você consiga gerar links de pagamento é necessário que  encaminhe para análise imagem dos seguintes documentos:

– Frente da RG ou CNH com CPF
– Verso da RG ou CNH com CPF
– Selfie com o RG ou CNH
Caso não esteja conseguindo gerar um link, provavelmente é porque você não envio a documentação ou então ela foi reprovada.
Para enviar ou reenviar a documentação para análise, siga os passos abaixo:
  1. Procure utilizar nosso APP, disponível para smartphones com sistemas Android e IOS. O envio da documentação é mais rápido e simples;
  2. Acesse sua conta e selecione a opção de “Enviar novamente a documentação”. Esta opção aparecerá quando você tentar gerar um Link de Pagamento, Emitir Boletos ou Vender pela Maquininha;
  3. Envie uma foto da frente e outra do verso do seu documento de identificação. Serão aceitos RG, Carteira de Habilitação, Carteira de Trabalho ou Identidade de Conselho Federativo (OAB, Medicina e outros).
    É importante que seu documento não esteja vencido e que sua data de emissão não ultrapasse os últimos 10 anos. Atenção: documentos sem foto não serão aceitos.
  4. Tire sua foto (selfie) segurando o documento de identificação que está nos enviando. Não utilize bonés, chapéus ou óculos escuros.
  5. Caso o documento de identificação não contenha o número do seu CPF, será necessário que você também envie uma foto do CPF.

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