atendimento-correios

RECEBA DOS SEUS CLIENTES E
FAÇA SAQUES PELOS CORREIOS

COMO FUNCIONA

Com a conta.MOBI você pode fazer saques e aportes de dinheiro em todas as agências próprias dos Correios do Brasil.

Pode contar com mais essa facilidade da conta.MOBI.

aporte-cm
suporte-cm

SERVIÇO DISPONÍVEL EM TODO O ESTADO DE SÃO PAULO E MINAS GERAIS,
ATÉ JANEIRO DE 2018 DISPONÍVEL EM TODO O BRASIL.

FICOU MAIS FÁCIL PARA VOCÊ
BENEFÍCIOS:

brasil-icon
FAZER NEGÓCIOS

em qualquer lugar do Brasil

aporte-icon
FAZER APORTE

apenas com o CPF

saque-icon
SACAR

apenas com o CPF e cupom

ESCLAREÇA AS DÚVIDAS SOBRE O NOVO SERVIÇO DA CONTA.MOBI

REGRAS GERAIS PARA AS DUAS TRANSAÇÕES NA REDE DE ATENDIMENTO DOS CORREIOS

Os clientes conta.MOBI podem utilizar a Rede Atendimento dos Correios para realizar uma operação de recebimento (aporte) na conta digital ou fazer um saque, desde que possua o Cupom de Saque ou código do mesmo e que o documento esteja em seu nome.

Inicialmente os serviços estarão disponíveis nas agências em Minas Gerais. A partir do mês de outubro será realizada a habilitação das agências nos demais estados.  Consulte as agências habilitadas em https://conta.mobi/correios/#agenciasnobrasil.

É possível realizar saques e recebimentos (aporte) na Rede de Atendimento dos Correios de segunda a sexta durante todo o horário de funcionamento. Saiba mais em: https://www.correios.com.br.

O limite diário de valor para saque e recebimento (aporte) é de R$ 500,00 por CPF para cada uma das transações. Sendo assim, você poderá emitir diversos cupons de saque que não ultrapassem no dia o valor de R$ 500,00. Assim como no caso do recebimento (aporte) que você poderá fazer um ou mais transações para um mesmo CPF, desde que se respeite o valor limite diário da transação.

REGRAS GERAIS PARA RECEBIMENTOS (APORTE)

Os documentos obrigatórios para realizar a transação são: nome e CPF do titular da conta.MOBI beneficiária (quem irá receber o dinheiro), além do valor a ser pago e o CPF de quem está realizando a transação.

Sim. A conta.MOBI deduzirá do saldo em conta o valor de R$ 5,99 por transação. No momento do atendimento presencial na agência dos Correios não será cobrada nenhuma tarifa do cliente.

A tarifa de R$ 5,99 é descontada na conta.MOBI do beneficiário da transação (quem recebeu o dinheiro).

A taxa de R$ 5,99 é debitada automaticamente do valor total do recebimento no ato da transação.

No próximo dia útil após ser realizada a transação, o dinheiro será disponibilizado na conta do beneficiário informado no ato da transação.

Após concluir a transação, o atendente entregará a você um comprovante de depósito no qual constará as seguintes informações:

Protocolo da operação, tipo de operação, valor do depósito, CPF da conta beneficiária, nome e CPF de quem está realizando o depósito.
Recomendamos que você guarde o seu comprovante, pois é a partir do protocolo da operação, número de controle gerado pelo Correios, contido nele que conseguiremos agilizar o seu atendimento caso necessite de algum suporte relacionado ao depósito feito.

As seguintes situações impedirão que um aporte seja realizado:

  • CPF do titular da conta beneficiária esteja incorreto.
  • Não informar CPF da pessoa que está realizando a transação, nome e CPF do beneficiário
  • O valor máximo de aporte diário para a conta.MOBI beneficiária tenha excedido.
  • A conta.MOBI beneficiária tenha sido cancelada.

REGRAS GERAIS PARA SAQUES

O cupom de saque é um documento emitido por um cliente conta.MOBI através do aplicativo ou site, que valida uma retirada em dinheiro da sua conta, por ele mesmo ou outra pessoa, desde que no documento ela esteja identificada como a beneficiária do saque.

A pessoa beneficiária, deve estar identificada no Cupom de Saque, por nome e CPF.

Para realizar o saque não é necessário apresentar o Cupom de Saque , desde que apresente obrigatoriamente o número do Cupom de Saque junto com um documento que contenha o número do CPF e foto.

O código do Cupom de Saque está localizado no primeiro campo de dados do Cupom que você gerou. Ele é composto por 6 (seis) dígitos que podem variar entre letras e números.

Em uso: Cupom que está sendo sacado no exato momento em que o cliente conta.MOBI atualiza ou abre a aba ‘Ver meus cupons’.

Disponível: Cupom que foi emitido pelo cliente conta.MOBI e está dentro do prazo de uso, ou seja a data de saque está dentro da validade.

Expirado: Cupom cujo beneficiário não sacou na data devida. O cupom não pode mais ser sacado.

Liquidado: Cupom sacado pelo beneficiário na data de validade do saque.

Cancelado: Cupom que se tornou inválido, foi cancelado por quem o emitiu antes de expirar a data de validade. Não é mais válido para saque.

Sim. A conta.MOBI deduzirá do saldo em conta o valor de R$ 5,99 por transação. No momento do atendimento presencial na agência dos Correios não será cobrada nenhuma tarifa do cliente.

A taxa de R$ 5,99 é descontada na conta.MOBI do emissor do Cupom de Saque Correios (cliente conta.MOBI).

O valor da tarifa fica reservado no momento da emissão do Cupom de Saque Correios e não pode ser utilizado no saldo total da sua conta.MOBI. Quando o saque for realizado nos Correios a tarifa efetivamente será debitada. No entanto, caso o cupom seja cancelado o valor é novamente creditado em sua conta.

Você pode emitir quantos cupons de saque desejar  desde que a somatória dos cupons para a data de retirada não ultrapasse o limite de R$ 500,00(quinhentos reais).

O cupom de saque pode ser utilizado até às 20h da data de retirada determinada no cupom emitido.

Sim. Na guia ‘Ver meus cupons’, acessada pelo aplicativo ou site, basta clicar no botão ‘Cancelar Cupom’ para invalidar o documento e bloquear a ação de saque na Rede de Atendimento dos Correios.

A tarifa referente ao saque será estornada para a conta.MOBI do emissor do cupom de saque.

Não. O cupom só pode ser usado na data de retirada especificada no campo ‘Data de saque’ do Cupom.

Não. O cupom só pode ser usado na data de retirada especificada no campo ‘Data de saque’ do Cupom.

Somente será possível sacar usando o Cupom de Saque na data de retirada que constar no campo ‘Data de Saque’, descrito no Cupom emitido.

Não. Para realizar o saque não é necessário apresentar o Cupom impresso, mas será obrigatório informar o código do Cupom de Saques.

Após realizar a operação de saque, será entregue ao beneficiário um comprovante de saque contendo os seguintes dados:

Protocolo da operação; tipo de operação, valor do saque e conta (CPF do emissor do cupom).
Recomendamos que você guarde o seu comprovante, pois é a partir do protocolo da operação, número de controle gerado pela Rede de Atendimento dos Correios, contido nele que conseguiremos agilizar o seu atendimento caso necessite de algum suporte relacionado ao saque realizado.

Na guia “Ver meus cupons” é possível visualizar os cupons de saque já emitidos e gerenciar seus status. Além disso, é nesta sessão em que poderá selecionar as opções de imprimir cupom, salvar o arquivo em PDF ou cancelar um cupom.